شروط استخدام وكيل
تاريخ السريان: 17 فبراير 2028
هذه الشروط اتفاق بينك وبين مشغّل وكيل. إنشاء حساب في وكيل، أو استخدام أي صفحة من صفحاته، يعني موافقتك عليها، ومن لا يوافق عليها فعليه عدم استخدام الخدمة. كتبناها بلغة واضحة قدر الإمكان، وأي سؤال عنها يصلنا على hello@usewakeel.com.
1. من نحن
وكيل خدمة إلكترونية يشغّلها وكيل المبدعين، بموجب السجل التجاري رقم 188377373777، وعنوانه جدة حي المروة ١٢٦٠.
للتواصل: hello@usewakeel.com
حيثما وردت كلمة «وكيل» أو «نحن» في هذه الشروط فالمقصود هذا المشغّل، وحيثما وردت «الخدمة» فالمقصود موقع وكيل على usewakeel.com وكل ما يُقدَّم من خلاله.
اسم «وكيل» اسم تجاري للخدمة، ولا يعني أننا وكيل عنك بالمعنى النظامي، ولا أننا نمثّلك أمام أي طرف.
2. ما هو وكيل، وما ليس هو
وكيل أداة لتنظيم عمل صنّاع المحتوى ومديري أعمالهم: ملفات المبدعين وصفحاتهم، والعلامات التجارية وجهات الاتصال فيها، والصفقات، وعروض الأسعار، والعقود، وطلبات الدفع، ومتابعة الدفعات.
وحتى تكون الصورة واضحة:
- وكيل ليس طرفًا في أي صفقة أو عقد بينك وبين أي علامة تجارية أو عميل. العلاقة بينكما مباشرة، ونحن لا نضمن تنفيذ أي طرف لالتزاماته ولا سداده.
- وكيل ليس منصة وساطة ولا سوقًا للإعلانات، ولا يأخذ عمولة على صفقاتك.
- وكيل لا يستلم الأموال ولا يحوّلها ولا يحتفظ بها. الدفعات تتم خارج وكيل، بين العميل وحسابك البنكي مباشرة، وما يظهر في وكيل هو تسجيل لما اتُّفق عليه ولما سُجّل استلامه.
- المستندات الصادرة عبر وكيل (عرض السعر، والعقد، وطلب الدفع) ليست فواتير ضريبية، ووكيل ليس نظام فوترة إلكترونية معتمدًا لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. من يلزمه إصدار فاتورة ضريبية فعليه إصدارها من نظامه المعتمد.
- وكيل لا يقدّم استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية. صيغة العقد الجاهزة في وكيل نموذج عام للاسترشاد، ومراجعتها وتعديلها بما يناسب كل صفقة مسؤوليتك، ويُستحسن عرضها على محامٍ.
3. الوصول المبكر
وكيل الآن في مرحلة الوصول المبكر:
- الخدمة مجانية بالكامل في هذه المرحلة، ولا تُطلب منك أي بيانات دفع.
- الخدمة تُقدَّم «كما هي». نعمل على أن تكون مستقرة ومتاحة، لكننا لا نعد بخلوّها من الأخطاء أو الانقطاعات، وقد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نزيلها.
- إذا قررنا لاحقًا تقديم باقات مدفوعة، يصلك إشعار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من بدء أي تسعير. لن يُحتسب عليك أي مبلغ دون موافقتك الصريحة، ولن يتحول حسابك إلى اشتراك مدفوع تلقائيًا.
4. الحساب ومساحة العمل
- الخدمة موجّهة لمن يزاول عملًا: صانع محتوى يدير أعماله بنفسه، أو مدير أعمال، أو وكالة. ويُشترط ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 18 سنة.
- يُنشأ الحساب ببريد إلكتروني صحيح يخصّك، ويلزم تأكيده قبل الدخول.
- الحفاظ على سرية كلمة المرور مسؤوليتك، وكل ما يتم من حسابك يُنسب إليك. عند الاشتباه في دخول غير مصرّح به يُرجى إبلاغنا فورًا.
- مساحة العمل تمثّل نشاطًا واحدًا. مالك المساحة هو من يدعو الأعضاء، وهو المسؤول عمّا يفعلونه داخلها. كل عضو يطّلع على بيانات المساحة كاملة، فلا يُدعى إليها إلا من يوثق به.
- من ينشئ مساحة باسم جهة (مؤسسة أو شركة أو وكالة) يقرّ بأنه مخوّل بذلك من تلك الجهة.
- البيانات النظامية التي تظهر على مستنداتك (الاسم النظامي، والسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، والرقم الضريبي، ورقم الآيبان) يجب أن تكون صحيحة، وأن تخصّك أو تخص الجهة صاحبة المساحة.
5. بياناتك وبيانات الآخرين
- كل ما يُدخَل في مساحة العمل يبقى لأصحابها. نستخدمه لتشغيل الخدمة لك فقط، ولا نبيعه ولا نستخدمه في الإعلان. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
- بعض ما يُدخَل في المساحة بيانات شخصية لأشخاص آخرين: جهات الاتصال لدى العلامات التجارية، والمبدعون الذين تدير المساحة أعمالهم. مسؤولية هذه البيانات تقع على مساحة العمل: أن يكون لديها سبب مشروع لحفظها واستخدامها، وأن تكون قد حصلت عليها بطريقة نظامية، وأن تقتصر على ما يلزم العمل. وكيل يعالج هذه البيانات نيابةً عن المساحة ووفق تعليماتها.
- مدير الأعمال الذي يُدخل بيانات مبدع (اسمه، وحساباته، ورخصة موثوق الخاصة به) يقرّ بأنه مخوّل من المبدع بذلك.
- إرسال مستند من وكيل إلى بريد شخص ما يعني أن بينكما تعاملًا تجاريًا قائمًا أو جاريًا التفاوض عليه. لا يجوز استخدام وكيل لمراسلة من لا علاقة عمل به.
- خانات الملاحظات مخصّصة لملاحظات العمل. يُرجى عدم إدخال بيانات حساسة فيها، كالبيانات الصحية أو أرقام الهوية.
6. المستندات والتوقيع الإلكتروني
- عند إصدار مستند يُحفظ نصّه كما هو، وتُحسب له بصمة رقمية (SHA-256) تظهر عليه. بعد الإصدار لا يتغيّر المستند، والتعديل يكون بإصدار مستند جديد.
- يحتفظ وكيل بسجل لما يجري على المستند: إصداره، وإرساله، وفتحه، وتنزيله، وقبوله أو رفضه أو توقيعه، مع الوقت، ومع عنوان IP ونوع المتصفح.
- التوقيع في وكيل توقيع إلكتروني بسيط: كتابة الاسم الكامل مع إقرار صريح، ويُسجَّل معه الوقت وعنوان IP ونوع المتصفح وبصمة المستند الموقَّع. وكيل ليس مقدّم خدمات تصديق رقمي مرخّصًا، ولا يتحقق من هوية الموقّع ولا من صفته أو صلاحيته للتوقيع.
- هذه السجلات قرائن يستند إليها الطرفان على مسؤوليتهما. تقدير كفايتها لإثبات أي حق يعود إلى الأطراف وإلى الجهات القضائية المختصة، ولا يضمن وكيل قبولها أو حجّيتها في أي نزاع. في الصفقات الكبيرة أو الحساسة يُستحسن استخدام وسيلة توثيق أقوى.
- محتوى المستند (الأسعار، والبنود، وبيانات الأطراف، وبيانات الحساب البنكي) مسؤولية من أصدره. يُرجى مراجعة المستند قبل إصداره، وخصوصًا رقم الآيبان.
- يُستحسن الاحتفاظ بنسخة PDF من كل مستند مهم خارج وكيل.
7. صفحة المبدع
يمكن لمساحة عمل المبدع أن تنشئ له صفحة عامة على عنوان تختاره، مثل usewakeel.com/noura، تعرض ما تختار المساحة إظهاره: الاسم، والسطر التعريفي، وحسابات التواصل وأعداد المتابعين، وأسماء الخدمات وأسعارها إن اختارت إظهارها، ورقم رخصة موثوق ما دامت سارية.
- محتوى الصفحة مسؤولية مساحة العمل التي تملكها: أن يكون صحيحًا وغير مضلّل، وأن يخصّ المبدع نفسه أو من هي مخوّلة بتمثيله. أعداد المتابعين تُدخلها المساحة بنفسها، ووكيل لا يتحقق منها ولا يصفها بأنها موثّقة.
- العنوان لأول من يختاره ما لم يكن محجوزًا. لا يجوز اختيار عنوان يوحي بأنه لشخص آخر أو لعلامة تجارية أو جهة أخرى، ويحق لنا تغيير العنوان أو إيقاف الصفحة عند نزاع أو مخالفة لهذه الشروط.
- عند تغيير العنوان يبقى العنوان القديم موصلًا إلى الصفحة الجديدة، ولا يُمنح لغيرها.
- الصفحة لا تظهر في أي بحث أو قائمة داخل وكيل، ولا تُفتح إلا من رابطها. من يفتحها لا يحتاج إلى حساب، وما يظهر فيها صادر عن المساحة لا عن وكيل.
- يمكن للمساحة إيقاف الصفحة في أي وقت، فيرى من يفتح العنوان أنها غير متاحة. وتتوقف الصفحة كذلك إذا أُوقفت المساحة.
- يمكن لمن يفتح الصفحة أن يرسل طلب تعاون عبر نموذجها، دون حساب. يصل الطلب إلى مساحة العمل وحدها، وهي من يقرّر الرد عليه أو تجنيبه، ووكيل لا يرد نيابةً عنها ولا يضمن الرد. صحة ما يُكتب في الطلب مسؤولية مرسله، والتعامل معه وحفظ بياناته وفق سياسة الخصوصية مسؤولية المساحة. ويحق لنا تقييد إرسال الطلبات من المصدر نفسه لمنع الإساءة.
8. رخصة موثوق والضريبة والالتزامات النظامية
- الحصول على رخصة موثوق سارية من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام، حيثما يشترطها النظام لمزاولة الإعلان، مسؤولية المبدع أو من يدير أعماله. وكيل يعرض رقم الرخصة وتاريخ انتهائها كما أُدخلا، وينبّه إلى قرب الانتهاء، لكنه لا يتحقق من صحة الرخصة ولا من سريانها لدى الهيئة.
- التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، واحتسابها وتوريدها، وإصدار الفواتير الضريبية، مسؤولية صاحب النشاط. وكيل يحتسب الضريبة في المستندات فقط عند إدخال رقم ضريبي في إعدادات المساحة.
- الالتزام بضوابط الإعلان والإفصاح عنه، وبأنظمة المملكة ذات العلاقة بمحتواك وصفقاتك، مسؤوليتك.
9. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام وكيل في أي مما يلي:
- ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية، أو إصدار مستندات وهمية أو مضلّلة.
- انتحال صفة شخص أو جهة، أو إدخال بيانات نظامية أو بنكية لا تخص صاحب المساحة.
- إرسال رسائل مزعجة أو جماعية، أو مراسلة من لا علاقة عمل به.
- محاولة الوصول إلى مساحة عمل أخرى أو إلى بيانات غير مصرّح بها، أو اختبار ثغرات الخدمة دون إذن كتابي منا.
- سحب البيانات آليًا، أو تحميل الخدمة بما يعطّلها، أو إعادة بيعها أو تقديمها للغير باسم آخر.
من يكتشف ثغرة أمنية نرجو أن يراسلنا على hello@usewakeel.com قبل نشرها.
10. لمن يفتح رابط مستند دون حساب
قد يصلك من أحد مستخدمي وكيل رابط لعرض سعر أو عقد أو طلب دفع. فتح الرابط لا يحتاج إلى حساب، وهذا ما ينبغي معرفته:
- المستند صادر عن الجهة التي أرسلته، لا عن وكيل. محتواه وأسعاره وبيانات الحساب البنكي فيه مسؤوليتها، ووكيل لم يراجعه ولا يضمنه. قبل أي تحويل يُرجى التأكد من رقم الآيبان مع المرسل مباشرة.
- الرابط خاص بمن أُرسل إليه. كل من يصله الرابط يستطيع فتح المستند والرد عليه، فلا يُعاد توجيهه إلا إلى من هو مخوّل بذلك.
- الضغط على «أوافق على العرض» ثم «تأكيد الموافقة» يسجّل قبولك للعرض لدى المرسل، ولا يمكن التراجع عنه من الصفحة نفسها.
- توقيع العقد يكون بكتابة الاسم الكامل مع الإقرار بقراءة العقد والموافقة عليه، وبأن الموقّع مخوّل بالتوقيع عن الطرف الثاني. هذا توقيع إلكتروني يُعتدّ به بينك وبين المرسل، وينطبق عليه ما ورد في البند 6.
- الضغط على «أتممت التحويل» في طلب الدفع إفادة منك للمرسل بأن التحويل تم، مع مرجع التحويل إن أُدخل. وكيل لا يستلم المبلغ ولا يتحقق من وصوله، وتأكيد الاستلام يأتي من المرسل.
- عند رفض العرض أو الاعتذار عن التوقيع يمكن كتابة السبب، ويصل إلى المرسل كما كُتب.
- يُسجَّل ردّك ووقته، ومعه أثر تقني (عنوان IP ونوع المتصفح)، وكذلك فتح الصفحة وتنزيل نسخة PDF. هذا السجل يطّلع عليه المرسل، ويُحفظ مع المستند مرجعًا للطرفين.
- يمكنك تنزيل نسخة PDF من المستند ما دام الرابط صالحًا. يُستحسن الاحتفاظ بنسختك، فقد تنتهي صلاحية الرابط أو يُلغى المستند أو تُحذف مساحة المرسل.
- أي خلاف حول مضمون المستند أو تنفيذه يكون بينك وبين المرسل. ولمعرفة ما نحفظه عنك وكيفية طلب نسخة منه أو تصحيحه، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.
11. الإيقاف والإنهاء
- يمكنك التوقف عن استخدام وكيل في أي وقت. لحذف مساحة العمل وما فيها، يراسلنا مالك المساحة من بريده المسجّل على hello@usewakeel.com، وننفّذ الحذف خلال 30 يومًا. لا توجد حاليًا أداة حذف ذاتية.
- الحذف نهائي، ويشمل المستندات وسجلاتها، وتتوقف معه روابط العملاء عن العمل. يُرجى تنزيل ما يلزم قبل طلب الحذف.
- يحق لنا إيقاف مساحة عمل مؤقتًا أو إنهاؤها عند مخالفة هذه الشروط، أو عند استخدام يعرّض الخدمة أو مستخدميها أو الغير للضرر، أو إذا ألزمنا النظام بذلك. نُشعر مالك المساحة بالسبب ما لم يمنعنا النظام، ونتيح له فرصة التصحيح متى أمكن.
- أثناء الإيقاف لا يستطيع الأعضاء الدخول إلى المساحة، وتتوقف روابط المستندات المرسلة إلى العملاء عن العمل.
- إذا قررنا إيقاف الخدمة كليًا، نُشعر المستخدمين بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل ليتمكنوا من تنزيل مستنداتهم.
12. المحتوى والملكية
- محتواك وبياناتك ومستنداتك لك. تمنحنا هذه الشروط فقط الإذن بحفظها وعرضها وإرسالها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لك.
- برنامج وكيل وتصميمه واسمه وشعاره لنا، واستخدام الخدمة لا ينقل أي حق فيها.
- صيغة العقد الجاهزة متاحة للاستخدام في صفقاتك عبر وكيل.
13. حدود المسؤولية
الخدمة مجانية في مرحلة الوصول المبكر، وحدود مسؤوليتنا تتناسب مع ذلك:
- لا نتحمل مسؤولية أي خلاف بينك وبين علامة تجارية أو عميل أو مبدع، ولا تأخر أي طرف في السداد أو امتناعه عنه.
- لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، ومنها فوات الربح أو ضياع صفقة أو فرصة، ولا الخسائر الناتجة عن خطأ في بيانات أُدخلت في الخدمة (كرقم آيبان غير صحيح)، أو عن عدم وصول بريد إلكتروني، أو عن انقطاع الخدمة.
- نأخذ نسخًا احتياطية ونحرص على سلامة البيانات، لكننا لا نضمن عدم فقدانها. الاحتفاظ بنسخ من المستندات المهمة مسؤوليتك.
- في جميع الأحوال، وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبالغ المدفوعة منك لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
- لا يُستثنى بهذه الشروط ما لا يجيز النظام استثناءه، كالمسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم.
- استخدام الخدمة بما يخالف هذه الشروط أو الأنظمة، وما ينتج عنه من مطالبات من الغير ضدنا، تقع تبعته على صاحب الحساب.
14. النظام الحاكم وحل الخلافات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نفضّل حل أي خلاف وديًا، فيُرجى مراسلتنا أولًا. وإن تعذّر الحل خلال 30 يومًا، فالاختصاص للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
15. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط مع تطور الخدمة، ويظهر تاريخ السريان في أعلى الصفحة دائمًا. عند أي تعديل جوهري نُشعر أعضاء المساحات بالبريد الإلكتروني قبل سريانه بـ 14 يومًا على الأقل. استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه، ومن لا يوافق فله طلب حذف مساحته.
هذه الشروط محرّرة باللغة العربية، وهي النسخة المعتمدة.
16. التواصل
لأي سؤال أو ملاحظة أو شكوى: hello@usewakeel.com